PRAZO DE ENTREGA

     Os produtos Lemma são fabricados com muito cuidado e atenção aos detalhes, especialmente para atender às suas necessidades.

     Além disso, oferecemos entrega gratuita para todos os destinos dentro do Brasil, garantindo que você receba seus produtos sem custos adicionais.

     O prazo de entrega das peças varia entre 10 (dez) e 20 (vinte) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento pelas instituições financeiras.

     Embora façamos todos os esforços para cumprir esses prazos, é importante notar que a confecção dos produtos Lemma é artesanal e certos serviços, como pintura, são realizados por empresas terceirizadas. Por essa razão, em casos excepcionais, pode haver uma extensão no tempo de produção.

     Em situações em que ocorram atrasos, nossa equipe entrará em contato diretamente com o cliente para fornecer atualizações sobre o status do pedido.

     Se surgirem dúvidas ou questões adicionais, não hesite em nos contatar através do e-mail  contato@lemmaartefatos.com.br ou pelo telefone (54) 99646-9330.     

     Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.

 
 

FORMAS DE PAGAMENTO

     As compras no site da Lemma (www.lemmaartefatos.com.br) podem ser feitas com cartão de crédito, boleto ou PIX.

     Nas compras com cartão de crédito, os valores podem ser parcelados em até 12 (doze) vezes, com acréscimo.

     Para proporcionar mais segurança aos nossos clientes, os pagamentos são processados através do Mercado Pago.

 

REEMBOLSO E CANCELAMENTO

     Para solicitar o estorno, entre em contato pelo e-mail contato@lemmaartefatos.com.br.

     No caso de estornos com pagamentos via cartão de crédito, o processo pode levar até 2 (dois) meses para que o valor seja creditado na fatura do cliente, dependendo da administradora do cartão.

     Para pagamentos via boleto ou PIX, o estorno será creditado na conta do cliente em até 10 (dez) dias.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa Política de Privacidade reflete nosso compromisso com a proteção dos seus dados:

  • Coletamos informações pessoais apenas quando necessário e com seu consentimento.
  • Utilizamos suas informações apenas para fornecer serviços solicitados e as protegemos contra acesso não autorizado.
  • Não compartilhamos suas informações pessoais, exceto quando exigido por lei.
  • Não controlamos nem nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade de sites externos vinculados ao nosso.
  • Você pode optar por não fornecer informações pessoais, mas isso pode afetar a disponibilidade de alguns serviços.
  • Se tiver dúvidas sobre nossa política, entre em contato conosco.

Compromisso do Usuário

  • Compromete-se a utilizar nossos serviços de forma legal e responsável.
  • Não divulgará conteúdo ilegal ou prejudicial.
  • Não danificará nossos sistemas nem os de terceiros.

Mais Informações

Mantenha os cookies ativados para aproveitar todos os recursos do nosso site.

Para dúvidas ou comunicações, entre em contato pelo e-mail contato@lemmaartefatos.com.br ou pelo telefone (54) 99646-9330.

Esta política é válida a partir de 13 de outubro de 2023.

TROCA E DEVOLUÇÃO

     Na Lemma, cada peça é cuidadosamente revisada e embalada manualmente para garantir a qualidade.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

     Se você identificar algum defeito de fabricação, por favor, envie a peça de volta para nós dentro de 7 (sete) dias após o recebimento, juntamente com a embalagem original. Assim que recebermos a peça e confirmarmos o defeito, entraremos em contato para resolver a situação. O prazo para reenvio da peça corrigida é de 10 (dez) dias a partir da data de recebimento.

INSATISFAÇÃO:

     Caso não esteja satisfeito com sua compra, você tem até 7 (sete) dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@lemmaartefatos.com.br e siga as instruções que serão enviadas. A peça não pode apresentar sinais de uso, riscos ou limpeza e deve estar na embalagem original. O custo do frete para troca/devolução será responsabilidade da Lemma.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

     Em qualquer situação de troca e/ou devolução, é crucial que a peça retorne para nós sem sinais de uso, riscos ou limpeza, com a embalagem original e itens complementares intactos. Se a peça escolhida para troca não estiver disponível, você poderá optar por outro produto de valor similar, a restituição total do valor pago ou um crédito para futuras compras. Se o período para troca/devolução exceder 7 (sete) dias, o cliente será responsável pelo custo do frete.